FAQ

Litt om Zendesign.no

Zendesign er en norsk nettbutikk med lager i Østfold. Vi importerer varer direkte fra fabrikk, men vi har også våre egne design og kjente merkevarer.

1. Hvor finner jeg min ringstørrelse?

Vi har laget en mal som du kan printe ut og se de faktiske størrelsene, og den finner du her: RINGSTØRRELSER 

2. Hvordan vet jeg at dere har mottatt min bestilling? 

Så snart bestillingen din er mottatt hos oss, vil du få en ordrebekreftelse på e-post.

3. Hvor lang tid tar det før jeg får varene? 

Vi sender så raskt vi kan, og du vil normalt få varene innen 1-5 arbeidsdager. 

4. Hvor finner jeg min faktura?

Har du valgt faktura, vil du få denne på e-post fra vår betalingsleverandør Klarna når vi sender varene. Har du spørsmål angående din faktura, ta kontakt med Klarna.no 

5. Jeg vil benytte meg av angreretten, hva gjør jeg?

Hos oss har du 14 dager angrerett, og du har fått ett angrerettskjema av oss på e-post. Så snart vi har fått varene i retur, vil vi tilbakeføre pengene eller slette faktura. Du vil få en e-post av oss når vi har behandlet din retur. Returkostnaden dekkes av kunden. Vi anbefaler at returen sendes som sporbar pakke.

Retur adresse:

Zendesign AS

Harestien 8

1823 Knapstad

6. Har dere en butikk?

Nei vi er en ren nettbutikk, men varer kan hentes på lageret vårt etter avtale.

Adresse og info finner du her: Kontakt oss

7. Graverer dere smykker?

Det gjør vi. Vi kan gravere på de fleste metaller, og en del andre stoffer med vår topp moderne laser graveringsmaskin. Ta kontakt med oss om du har noe du vil ha gravert utenom produktene som har dette som valgmulighet.

8. Er smykkene nikkelfrie?

Alle våre smykker overholder kravene til nikkel, og du kan lese mer om det her: Nikkel i smykker